Beneficios de desempleo

Workforce Solutions puede mostrarle cómo solicitar un seguro de desempleo (UI), pero es la Comisión de Fuerza Laboral de Texas (TWC) en Austin la que maneja sus reclamaciones o beneficios. Esta página le mostrará cómo comunicarse con la TWC para presentar un reclamo, verificar el estado de reclamos y beneficios y más.

La mejor manera de postularse es en línea en ui.texasworkforce.org. La aplicación web tendrá menos demoras durante las horas de la noche, especialmente desde la medianoche hasta las 5 a.m.

El horario del telecentro se ha ampliado de 7 a.m. a 7 p.m. todos los días, incluidos los domingos. 

Cómo presentar una nueva reclamación

Para calificar para el Seguro de Desempleo, el individuo debe estar desvinculado de su empleo sin culpa propia, estar disponible para trabajar y estar buscando trabajo activamente.

Para solicitar los beneficios, necesitará:

• Nombre comercial y domicilio del último empleador
• Primera y última fecha (mes, día y año) en que trabajó para su último empleador
• Número de horas trabajadas y tarifa de pago si trabajó esta semana (incluido el domingo)
• Información relacionada con su salario regular
• Número de registro de extranjero (si no es ciudadano o nacionalizado de EE.UU.)

Nota: Si este es su primer reclamo de desempleo, no necesita tener un PIN o restablecer su PIN antes de presentar la solicitud. Configurará su PIN durante el proceso de solicitud.

En línea

La forma más rápida y fácil de solicitar sus beneficios del seguro de desempleo es en línea con la Comisión de Fuerza Laboral de Texas (TWC). Podrá presentar su reclamación en cualquier momento, de día o de noche.  Si resulta elegible, su reclamación podrá iniciarse el domingo de la semana que presenta su solicitud. 

Para realizar la solicitud, haga clic en Seguro de desempleo. Allí encontrará instrucciones y solicitudes tanto en inglés como en español.

El sitio web del seguro de desempleo es fácil de usar y tiene un glosario en línea, una página de preguntas frecuentes e información en inglés y en español.  Después de presentar su solicitud, WorkInTexas.com - , el banco de empleos de Texas se carga automáticamente para proporcionarle la comodidad extra de comenzar su búsqueda de empleos inmediatamente.

Debe estar inscrito en WorkInTexas.com, por lo tanto recuerde tomarse el tiempo de completar totalmente la solicitud de empleo y el currículum vitae en línea.  ¡Mientras más información proporcione, más fácil será para usted encontrar un buen trabajo rápidamente!

La solicitud en línea de beneficios de desempleo de la Comisión de Fuerza Laboral de Texas (TWC) es solamente para reclamaciones comunes iniciales. 

Por teléfono

Si no tiene acceso a una computadora o decide presentar su solicitud por teléfono, puede llamar sin cargo a un Telecentro de seguro de desempleo al 1-800-939-6631.

Nota:

Existen aplicaciones que publicitan que asisten en el proceso de desempleo; sin embargo, no son los canales oficiales de la TWC y no van a justificar una reclamación por desempleo. TWC NO va a procesar o aceptar ninguna solicitud para los beneficios del seguro de desempleo por fuentes de terceros. 

TWC recibe una menor cantidad de solicitudes en línea entre las 10 p.m. y las 6 a.m. Usted puede volver a intentar presentar su reclamación o controlar el estado de su reclamación en ese horario.

¿Cómo solicitar un pago?

Si usted tiene una reclamación activa por seguro de desempleo, puede solicitar el pago de los beneficios por teléfono o en línea.  Va a necesitar:

• El importe de sus ingresos semanales (si corresponde)
• Su registro de búsqueda de trabajo de cada semana

Para solicitar en línea los pagos de los beneficios de desempleo: ingrese a Servicios de beneficios de desempleo. Para solicitar pago por teléfono:  Luego de presentar su reclamación por desempleo, llame al número gratuito de Tele-Serv 1-800-558-8321.

• CUÁNDO LLAMAR: domingos de 8 a.m. a 6 p.m., y de lunes a miércoles de 7 a.m. a 6 p.m.
• Si pierde su fecha asignada, llame jueves o viernes de 7 a.m. a 6 p.m.

Los individuos que necesiten dispositivos de telecomunicaciones para sordos (TDD) se pueden comunicar con las oficinas de seguro de desempleo de la TWC usando Relay Texas. Los números son 1-800-735-2989 (TDD) o 1-800-735-2988 (voz).

No espere a tener una resolución para solicitar su pago. Usted debe solicitar el pago una a dos semanas después desde que solicitó los beneficios por primera vez y luego, cada dos semanas. Usted puede encontrar la fecha que tiene programada para solicitar el pago en su cuenta de servicios de beneficios de desempleo (UBS) o llamando a Tele-Serv.

¿Cómo gestionar y revisar su reclamación? 

• Revisar el estado de la reclamación y los pagos. 
  En línea: usted puede verificar el estado de su reclamación y de los pagos en internet. Ingrese a Estado de la reclamación y los pagos y revise el último pago o un historial de pagos de su reclamación.
  
  Por teléfono: usted puede escuchar el estado de su reclamación y de los pagos llamando a Tele-Serv al 1-800-558-8321 y seleccionando la opción 2.
  
  
• Restablecer el PIN.
  En línea: si usted no recuerda su contraseña o número de usuario, la página Iniciar Sesión tiene enlaces rápidos para recuperar su número de usuario o para restablecer su contraseña. Para restablecer la contraseña, va a tener que responder las preguntas de seguridad que usted estableció cuando generó su número de usuario. Conserve las respuestas a las preguntas de seguridad en privado, al igual que su contraseña.
  
  Por teléfono: usted puede restablecer su PIN llamando a Tele-Serv al 1-800-558-8321 y proporcionando información personal de su reclamación, como por ejemplo fecha de nacimiento, licencia de conducir en Texas o su número de documento y de teléfono, monto del último pago de beneficios o parte del número de su cuenta bancaria/cooperativa de crédito. Usted tiene que proporcionar la información que se solicita para poder restablecer su PIN usando Tele-Serv. Si no puede hacerlo, puede volver a llamar cuando tenga la información, o bien llamar a Tele-Center al 800-939-6631 para hablar con un representante de atención al cliente.
  
  
• Cambiar dirección. 
  Usted puede cambiar la dirección del seguro de desempleo por internet. Ingrese a Solicitud de pago y haga clic en la opción "Cambiar dirección".
  
  
• Obtener respuestas a preguntas (beneficios, elegibilidad, apelaciones).   
  Podrá encontrar respuestas sobre la solicitud de beneficios, pautas de calificación, apelaciones y elegibilidad leyendo el Manual de Beneficios de Seguro de Desempleo (PDF) y la información sobre seguros de desempleo disponible en Internet.
  
  
• Llamar fuera de las horas pico.  Si ninguno de estos recursos responde sus preguntas, continúe llamando a Tele-Serv para seguros de desempleo de la TWC, al 1-800-558-8321. El momento más conveniente para llamar es cerca del fin de semana.  Las líneas del Centro de Atención Telefónica están más ocupadas durante la semana.

Guías paso a paso

Todos los archivos que aparecen en esta lista requieren Adobe Reader a menos que se indique lo contrario. 

• Cómo crear  nombres de usuarios y contraseñas
• Cómo solicitar beneficios de desempleo en línea
• Cómo solicitar pagos de beneficios en línea
• Cómo calcular e informar ganancias

Almuerzo escolar para hijos de solicitantes de seguro de desempleo

Los Programas Nacionales de Almuerzos y Desayunos en las Escuelas brindan comidas a todos los niños en las escuelas. Estos programas nutricionales son un recurso muy necesario para las familias que se encuentran desempleadas debido a la situación económica actual. Para saber si sus hijos son elegibles de acuerdo a estos programas para recibir comidas a un precio menor o gratuitas, verifique Pautas de ingreso para almuerzo escolar.

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