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Beneficios de desempleo

Workforce Solutions puede mostrarle cómo solicitar un seguro de desempleo (UI), pero es la Comisión de Fuerza Laboral de Texas (TWC) en Austin la que maneja sus reclamaciones o beneficios. This page will show you how to contact TWC to file a claim, check the status of a claim and your benefits, and more.

The best way to apply is online at ui.texasworkforce.org. You will experience fewer delays on the web application during the overnight hours, especially midnight to 5 am.

Tele-Center hours have been expanded to 7 am to 7 pm daily including Sundays. 


How to File a New Claim

In order to qualify for Unemployment Insurance, an individual should be separated from their job through no fault of their own, be available for work, and be actively seeking work.

To apply for benefits, you will need:

  • Last employer's business name and address
  • First and last dates (month, day and year) you worked for your last employer
  • Number of hours worked and pay rate if you worked this week (including Sunday)
  • Information related to your normal wage
  • Alien Registration Number (if not a U.S. citizen or national)

Note: If this is your first unemployment claim, you do not need to already have a PIN or reset your PIN before you apply. You will set up your PIN during the application process.

En línea

La forma más rápida y fácil de solicitar sus beneficios del seguro de desempleo es en línea con la Comisión de Fuerza Laboral de Texas (TWC). Podrá presentar su reclamación en cualquier momento, de día o de noche.  Si resulta elegible, su reclamación podrá iniciarse el domingo de la semana que presenta su solicitud. 

Para realizar la solicitud, haga clic en Seguro de desempleo. Allí encontrará instrucciones y solicitudes tanto en inglés como en español.

El sitio web del seguro de desempleo es fácil de usar y tiene un glosario en línea, una página de preguntas frecuentes e información en inglés y en español.  Después de presentar su solicitud, WorkInTexas.com - the state's job bank - automatically launches to give you the added convenience of beginning your job search immediately.

Debe estar inscrito en WorkInTexas.com, por lo tanto recuerde tomarse el tiempo de completar totalmente la solicitud de empleo y el currículum vitae en línea.  ¡Mientras más información proporcione, más fácil será para usted encontrar un buen trabajo rápidamente!

The TWC online UI benefits application is for regular, initial claims only. 

Por teléfono

If you don't have computer access or you decide to file by phone, you can call a UI Tele-Center toll free at 1-800-939-6631.

Nota:

There are apps advertising they assist with the unemployment process; however, these are not official TWC channels and will not establish an unemployment claim. TWC will NOT process or accept any applications for UI benefits from third-party sources. 

TWC is experiencing a lower volume for online applications between 10 p.m. and 6 a.m. You may want to try back during those hours to file your claim or check the status of your claim.


How to Request a Payment

If you have an active UI claim, you can request a benefits payment by phone or online.  You will need:

  • El importe de sus ingresos semanales (si corresponde)
  • Su registro de búsqueda de trabajo de cada semana

Para solicitar en línea los pagos de los beneficios de desempleo: ingrese a Servicios de beneficios de desempleoTo Request a Payment by Phone:  After your unemployment claim is on file, call Tele-Serv toll free at 1-800-558-8321.

  • WHEN TO CALL: Sunday 8 a.m. - 6 p.m. and Monday - Wednesday 7 a.m. - 6 p.m.
  • If you miss your assigned day, call Thursday or Friday 7 a.m. - 6 p.m.

Individuals needing telecommunications devices for the deaf (TDD) can communicate with TWC-UI offices by using Relay Texas. Those numbers are 1-800-735-2989 (TDD) or 1-800-735-2988 (Voice)

Don't wait for a determination to request your payment. You should request payment one to two weeks after you first apply for benefits and every two weeks after that. You can find the date you are scheduled to request payment on your Unemployment Benefits Services (UBS) account or by calling Tele-Serv.


How to Manage and Review Your Claim 

  • Revisar el estado de la reclamación y los pagos. 
    Online - You can check the status of your claim and payments on the Internet. Ingrese a Estado de la reclamación y los pagos y revise el último pago o un historial de pagos de su reclamación.

    Over the Phone - You can hear the status of your claim and payments by calling Tele-Serv at 1-800-558-8321 and selecting option 2.

  • Reset PIN.
    Online - If you forget your password or User ID, the Logon page has quick links for you to retrieve your User ID or reset your password. To reset your password, you will need to answer security questions that you set up when you created your User ID. Keep your answers to the security questions private, just like your password.

    Over the Phone - You can reset your PIN by calling Tele-Serv at 1-800-558-8321 and providing personal information from your claim, such as your date of birth, Texas driver license or ID number, telephone number, amount of your last benefit payment, or part of your bank/credit union account number. You must be able to provide the requested information to reset your PIN using Tele-Serv. If you are unable to provide it, you may either call back when you have the information or call a Tele-Center at 800-939-6631 to speak with a customer service representative.

  • Change Address. 
    You can change your UI address using the Internet. Ingrese a Solicitud de pago y haga clic en la opción "Cambiar dirección".

  • Obtener respuestas a preguntas (beneficios, elegibilidad, apelaciones).   
    Podrá encontrar respuestas sobre la solicitud de beneficios, pautas de calificación, apelaciones y elegibilidad leyendo el Manual de Beneficios de Seguro de Desempleo (PDF) y la información sobre seguros de desempleo disponible en Internet.

  • Llamar fuera de las horas pico.  If none of these resources answer your questions, continue calling the TWC UI Tele-Serv at 1-800-558-8321. El momento más conveniente para llamar es cerca del fin de semana.  Las líneas del Centro de Atención Telefónica están más ocupadas durante la semana.

Guías paso a paso

Todos los archivos que aparecen en esta lista requieren Adobe Reader a menos que se indique lo contrario. 


Almuerzo escolar para hijos de solicitantes de seguro de desempleo

Los Programas Nacionales de Almuerzos y Desayunos en las Escuelas brindan comidas a todos los niños en las escuelas. Estos programas nutricionales son un recurso muy necesario para las familias que se encuentran desempleadas debido a la situación económica actual. To see if your children are eligible to receive free or reduced price meals under these programs, check Pautas de ingreso para almuerzo escolar.

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